Câu hỏi thường gặp

1lan.vn cung cấp các nhóm bao bì và đồ dùng một lần phục vụ ngành F&B, cửa hàng bán mang đi, quán cà phê, trà sữa, nhà hàng, tiệm bánh và đơn vị kinh doanh thực phẩm.

• Ly nhựa PP, PET, ly giấy và các loại nắp tương thích.
• Tô, hộp, khay, hũ và bao bì đựng thực phẩm.
• Túi, ống hút, muỗng, nĩa, đũa và phụ kiện dùng một lần.
• Sản phẩm phục vụ in logo, làm thương hiệu và bán mang đi.

Ký hiệu D thường thể hiện đường kính miệng ly, tô, hũ hoặc đường kính nắp, tính bằng milimét. Ví dụ D95 thường được hiểu là đường kính khoảng 95mm.

• Nắp và thân ly phải có đường kính tương thích.
• Hai sản phẩm cùng dung tích chưa chắc dùng chung nắp.
• Nên kiểm tra thông tin đường kính trên trang sản phẩm trước khi đặt.

Không nên chọn nắp chỉ dựa vào dung tích 500ml, 700ml hoặc số oz.

Hãy đối chiếu đường kính miệng ly với đường kính của nắp và kiểm tra phần sản phẩm mua kèm hoặc sản phẩm liên quan trên trang chi tiết.

• Ly D95 nên ưu tiên kiểm tra các mẫu nắp D95.
• Một số dòng ly có thiết kế và ngàm khóa riêng.
• Nếu chưa chắc chắn, nên mua thử số lượng nhỏ trước khi đặt nhiều.

PP và PET là hai nhóm vật liệu khác nhau. PET thường có độ trong cao, phù hợp với đồ uống lạnh cần nhìn rõ màu sắc. PP thường có độ dẻo tốt và được sử dụng phổ biến cho nhiều loại đồ uống, thực phẩm.

Khả năng chịu nhiệt phụ thuộc vào từng sản phẩm cụ thể. Không nên tự suy luận chỉ dựa trên tên vật liệu.

Dung tích trên tên sản phẩm thường là dung tích danh nghĩa hoặc quy cách thương mại. Dung tích sử dụng thực tế còn phụ thuộc vào mức rót, lượng đá, topping và khoảng trống dành cho nắp.

• 16oz thường được thị trường quy đổi gần nhóm 500ml.
• 22oz hoặc 24oz thường nằm trong nhóm ly dung tích lớn.
• Nên thử trực tiếp với công thức đồ uống của quán.

Giá được xác định theo sản phẩm, số lượng, đơn vị tính và chính sách bán hàng tại từng thời điểm. Một số sản phẩm có mức giá tốt hơn khi mua theo bịch, lốc, cây, thùng hoặc đạt ngưỡng số lượng sỉ.

Giá hiển thị tại thời điểm đặt hàng là căn cứ để khách kiểm tra trước khi xác nhận đơn.

Ngưỡng giá sỉ không hoàn toàn giống nhau giữa các sản phẩm. Mỗi sản phẩm có thể áp dụng số lượng tối thiểu hoặc mức giá theo đơn vị đóng gói riêng.

• Kiểm tra bảng giá và đơn vị tính trên trang chi tiết sản phẩm.
• Mua nguyên bịch, cây hoặc thùng thường có giá tốt hơn mua lẻ.
• Đơn hàng nhiều nhóm sản phẩm có thể được áp dụng chính sách tổng đơn.

Khách có thể lựa chọn mua hàng theo luồng được hỗ trợ trên website. Tuy nhiên, tài khoản giúp lưu thông tin giao nhận, theo dõi đơn hàng và đặt lại thuận tiện hơn.

Có. Khách có thể thêm nhiều sản phẩm, quy cách và số lượng khác nhau vào giỏ hàng trước khi xác nhận.

• Kiểm tra lại đơn vị tính của từng sản phẩm.
• Kiểm tra đúng đường kính ly và nắp.
• Ghi chú rõ yêu cầu giao hàng hoặc nhu cầu xuất hóa đơn.

Tình trạng hàng hóa có thể thay đổi theo thời điểm phát sinh đơn. Một số sản phẩm bán nhanh, sản phẩm theo màu hoặc quy cách đặc biệt có thể cần xác nhận lại số lượng.

Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất sau khi số lượng và phương án giao nhận được xác nhận.

1lan.vn hỗ trợ giao hàng tại TP.HCM và gửi hàng đến nhiều tỉnh thành thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp với kích thước, khối lượng và tính chất của đơn hàng.

• Đơn nhỏ có thể giao qua dịch vụ giao hàng nội thành.
• Đơn cồng kềnh hoặc số lượng lớn có thể đi xe tải hoặc chành xe.
• Phí vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ và phương thức giao nhận.

Phí giao hàng được xác định dựa trên khoảng cách, kích thước kiện hàng, tổng trọng lượng, số lượng thùng và phương thức giao nhận.

Bao bì dùng một lần thường nhẹ nhưng chiếm thể tích lớn, vì vậy phí giao hàng có thể phụ thuộc nhiều vào độ cồng kềnh.

Có thể áp dụng nhận hàng trực tiếp nếu đơn hàng đã được xác nhận và chuẩn bị xong. Khách nên chờ thông báo trước khi đến để tránh tình trạng hàng chưa được soạn đủ.

Phương thức thanh toán có thể gồm chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng hoặc hình thức khác được hiển thị trong quá trình đặt hàng.

• Thông tin thanh toán phải khớp với đơn hàng.
• Không chuyển khoản đến tài khoản không được công bố hoặc xác nhận.
• Đơn lớn có thể cần thanh toán hoặc đặt cọc trước.

Khách có nhu cầu xuất hóa đơn nên cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn ngay khi đặt hàng.

Thông tin xuất hóa đơn cần được kiểm tra kỹ trước khi đơn được xử lý.

Sản phẩm có thể được xem xét hỗ trợ khi giao sai mã, sai quy cách, thiếu số lượng hoặc có lỗi được xác định thuộc trách nhiệm của bên bán.

• Giữ nguyên bao bì, thùng và số lượng sản phẩm cần phản hồi.
• Chụp hình hoặc quay video ngay khi phát hiện vấn đề.
• Không tự ý sử dụng tiếp phần hàng đang có khiếu nại.

Trường hợp khách đặt nhầm cần được kiểm tra theo tình trạng sản phẩm, bao bì, số lượng, thời gian phản hồi và khả năng nhập lại hàng.

Các sản phẩm đã mở bao bì, sử dụng, in riêng hoặc làm theo yêu cầu thường không áp dụng đổi trả thông thường.

Có. Dịch vụ có thể bao gồm thiết kế, xử lý file và in trên các sản phẩm phù hợp như ly nhựa, ly giấy, túi, tem nhãn hoặc một số loại bao bì khác.

• Kỹ thuật in phụ thuộc vào vật liệu, số lượng và số màu.
• File thiết kế cần phù hợp với vùng in và đặc tính bề mặt sản phẩm.
• Thời gian sản xuất được xác nhận sau khi duyệt mẫu.

Có thể hỗ trợ kiểm tra và xử lý lại file tùy vào chất lượng hình ảnh gốc. File vector rõ nét sẽ giúp quá trình thiết kế và sản xuất chính xác hơn.

Logo quá nhỏ, nhiều chi tiết, gradient hoặc màu sắc phức tạp có thể cần điều chỉnh để phù hợp với kỹ thuật in thực tế.

Các đơn sản xuất hoặc in theo yêu cầu thường cần xác nhận thiết kế, số lượng, thời gian hoàn thành và khoản đặt cọc trước khi triển khai.

Sản phẩm in riêng thường không thể bán lại cho khách khác nên không áp dụng chính sách đổi trả thông thường.